介護のお仕事日記 (愛の訪問ヘルパー)ヘルパーの現実と言葉のむつかしさ

いつも大人しい 寝たきりバサマが、先日、異様なハイテンションでした。

突然、笑いだして「今から出かけるので、留守番してほしい」と
動けぬはずなのに起き上がろうと暴れる。
ベッドから落ちそうで私は必死で体を支えました。
(数年前にも、一度だけこのバサマが暴れたことがあり、私は怖かった体験があります)
20170121141619760.jpg おとなしいバサマの変貌に驚く。

仕事で留守の娘さんへ連絡用のホワイトボードにその状況を
書いて帰りました。


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次の訪問のとき、たまたま仕事から帰った娘さんが
「先日の報告、ありがとうね」と私に言う。
そのあと、
「前にも、こんなことがあったから、心配してないのよ」と娘さんはいう。

私は無意識にすかさずこたえたのです。
「ああ、あの時ですね、私が担当のときでした」

ガガーン!
娘さんの顔がさっとかわり
バタン!と部屋のガラス戸をしめてしまいました。
いつもなら、多少の世間話もするのですが、今回は気まずい無言。
20170121141610833.jpg 
やってしまったー!

つまり娘さんの希望する返事を私はしなかったのです。
「そうですね、そういう事もありますね、ありがとうございます」
こたえるべきでした。

もちろん、以前のときも私が担当でバサマが暴れたのは事実。
でも娘さんにとっては
<ヘルパーごときが、以前の事を偉そうに言うな!>と考えるようです。

これが訪問看護師さんやケアマネさんだったら
<母のことをよく知ってくれて有り難いです>という感情になるのです。

この娘さんの性格を知っていたのに、私はうっかりしていました。
同じような事で、クレームがついたヘルパーもいるのに・・・
20170121141522258.jpg まだまだプロになれないわたし。

※この娘さんはヘルパーを「誰にでもできる安易な仕事」と軽視している方。
「はい、はい」と言うべきだったのです。
それを忘れていました、私、まだまだプロじゃないなー

「牛若丸」ドーオン企画より






 
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  タグ:  寝たきりバサマ  ハイテンション  娘さん  

この記事へのコメント

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- マルチ君の母さんへ - 2017年01月24日 08:19:00

マルチ君の母さん、おはようございます。

コメントありがとうございます。

はい、この娘さんは、それなりの年齢です。
お金を払って、ヘルパーを雇っているという
認識があるので
どうしても高飛車になっているようです。

昨年、この娘さんからクレームがついたヘルパーがいますが
気の毒でした。
かなりショックだろうと思います。

介護保険という仕組みをわからなくて
全額、自分が払っていると錯覚する人が多いので
困ります。

- ぴあ乃さんへ - 2017年01月24日 08:12:38

ぴあ乃さん、おはようございます。

コメントありがとうございます。

この娘さんはぴあ乃さんより年上だと思います。
いろいろな考えの方がいますが
この娘さんはお金を払っているという
認識が強いです。

訪問看護師さんは専門職、ケアマネさんは
プランなどの作成をしてくれる重要なひと
ヘルパーはお金を払って家の手伝いをするひと

こういうランク付けと考えを持っているので
どうしても高飛車になるようです。
1割負担であとは国民の税金でまかなっているのですが。

- マルチ君の母 - 2017年01月23日 22:07:46

介護支援は寝たきりの方ですよね???

お嬢様の介護(精神面)も求められるとは・・・・

しんどい仕事ですね・・・

親が介護を受ける世代ですから
若くはないはず
世間知らずも甚だしいですね
って私が言うのもおこがましいのですが(汗

- ぴあ乃 - 2017年01月23日 19:57:30

娘さんって、・・・良いお年なのでは?
寝たきりのお母様がいて、20代ってことはないですよね???

おそらく、私と同世代のはずで・・・
だとしたらあまりにも幼いというか、もりんさんのお仕事に偏見をお持ちでも、
イイ年をした人が(男女とも)他人様にその態度はないでしょう?
って思います。

そして、どれだけ自分に自信がおありなのかと・・・
それほどご自分がお偉いと思えるのだとしたら、
もやは羨ましいレベル?(;^_^A
なんだかお幸せから縁遠そうな方だなぁと、勝手に思ってしまいました。

- ☆バーソ☆さんへ - 2017年01月23日 18:51:46

バーソさん、コメントありがとうございます。

昨年末、同じようなことがこのお宅でありました。
同僚が、親切に部屋の温度調節を
さりげなく促したら
気にさわったらしく、気まずい感じで
結局、担当交代になりました。

ヘルパーより利用者さんや家族さんが立場が上のような
感じなのでこういう事態がうまれるようです。
バーソさん、ちょっぴり悔しいです。
もっとヘルパーの身分の向上を願いたいです。

私も、今度はバーソさんのように黙って相手の目を見ることに
したいと思います。
気の毒な人だなあと思いつつ。
はい、楽しいこと考えます。
あれにしようか、これにしようか・・・・いろいろあります♪



- ☆バーソ☆ - 2017年01月23日 18:40:09

身分差別、職業差別、階級差別、人種差別……と、
まあ、人間は差別という優越感が好きなんですね~。
なぜそんなに偉そうにしたがるのか。
内面に潜在しているコンプレックスが強いから、
その裏返しで、偉そうにできると思える相手にそうするのでしょう。
まあ、心に愛や親切や同情心のない、情けない人間です。

私は、そういうときは心の中で軽蔑し、哀れな人だなあという顔で、
数秒ほど黙って相手の目を見ることにしています。

誰かから、ポンと言い返されるか、あるいは黙って心の中で軽蔑されるか。
たぶん後者のほうがずっと嫌なはずです。
黙って、じっと静かに涼しい顔で相手を見ていればいいのです。
相手が言っていいことと悪いことの境界線はきちんと引いたほうがいいと思いますね。

心の中にため込まないためには、忘れたほうがいいです。
そのためには他の楽しいことを考えるのがいいですね。

- カミさんへ - 2017年01月23日 18:28:47

カミさん、コメントありがとうございます。

訪問ヘルパーの数が足りないとか
続かないとかで政府はヘルパーも外国人を
雇用したいようです。

そのまえに、訪問へるぱーの役割を
もっと多くの人に認識して欲しいです。
まだまだヘルパーには誤解されていることが
多いので、残念です。

認識をあらたにして労働条件を改善すれば
外国人に頼らなくても
できるはずなのになあと思います。

でも聞き流して頑張っているヘルパーは多いです。

- ラーダさんへ - 2017年01月23日 18:07:13

ラーダさん、コメントありがとうございます。

ほんとにちょっとした言動で
機嫌をそこねる・・・これ、けっこうアルアルなのです。

利用者さん本人も、家族さんもいろいろ。

別の利用者さん宅でのこと。
家族さんが直接、私に難しい要望をいうので
事務所を通して欲しいと
控えめに言ったことがあります。

さあ、それからが大変でした!!
気にさわったみたいで
感情をたかぶらせてしまった。
落ち着かせるのに日にちがかかりました。
地雷は方々にあります。

- カミさん - 2017年01月23日 17:49:29

こんにちは

介護するご本人の性格の他に、ご家族の性格まで考えないといけないのですね。
もりん様、大変でしたね。
介護職の方々が神経をすり減らして、どんどんやめていくのを止めるためには、こういう方たちの考え方を改めないことには、どうしようもない気がします。

- ラーダ - 2017年01月23日 17:34:26

ひえ~
何が地雷かわかりませんねぇ
何気なく言った事にドカンときちゃったんですね

私ももりんさんと似た性格のところもあると思っているので、他人事じゃないです
でも、そんなに毎度毎度、細かい受け答えまで気を張っていられないですよね~

つ~か、だったら他人に甘えんな!って思います。
じゃ、ヘルパー無しでやってみろ!ってねぇ

管理人のみ閲覧できます - - 2017年01月23日 12:00:37

このコメントは管理人のみ閲覧できます

- ジヴァさんへ - 2017年01月23日 11:16:15

ジヴァさん、おはようございます。

コメントありがとうございます。

そうなんです、訪問看護師さん、ケアマネさんに対する態度と
ヘルパーへの態度は
どの利用者さんも違います。
それだけ、ヘルパーは身近で遠慮がないのでしょうが
「誰にでもできる仕事」という見方を
する人が多いのも確かです。

福祉の仕事を今後、考えているひとには
何がなんでもヘルパー以外の仕事を選ぶほうが
いいとアドバイスしたいです。
どれも大変な仕事にかわりはないですけど 笑
ヘルパーにやりがいを持つ人には頭が下がります。

- ヨッシィーさんへ - 2017年01月23日 11:10:10

ヨッシィーさん、おはようございます。

コメントありがとうございます。

この娘さんの性格をわかっていながら
うまく対応ができませんでした。

ここの担当を始めた頃は
不愉快だったのですが、同僚から
「割り切れ」と強く言われていたので
かなり早くに慣れていたのですが、
うっかり屋の私は、やっぱりドジでした。

ヨッシィーさん、ヘルパーへの軽視はまだまだ多いです。
ヘルパーをする労働者が続かないからと国は
外国人を取り入れようとしていますが間違っていると思います。

- 見張り員さんへ - 2017年01月23日 11:02:41

見張り員さん、コメントありがとうございます。

おとなしくて普通に会話する高齢者でも
ときどき、脳の思考回路が壊れることが
あるそうです。
だから安心はできないです。
高齢者の車の運転も、突然に脳が固まることがあると思います。
だから危険だなあと最近のニュースをみて思っています。

訪問ヘルパーへの偏見、軽視はまだまだ多いです。
ずいぶん前は、もっとひどかったそうです。
私は今も「家政婦さん」「お掃除さん」と
呼ばれる利用者さん宅にいってます。

今回の娘さんの性格は知っていたのですが
私も未熟でミスしてしまいました 笑

- ジヴァ - 2017年01月23日 09:56:04

看護師やケアマネならひざまずく、それならヘルパーの仮面をはずした
もりんさんには きっとこの娘さん「はっはぁ~」と言って頭を地べたにくっつけて
しまうかもしれませんね!
こんな浅はかな人に 印籠なんて見せてもわからないでしょうね(笑)
もりんさん、水戸黄門様になって今日もお過ごしください(*^_^*)

- ヨッシィー - 2017年01月23日 09:37:53

おはようございます もりんさん
娘さんの考え方まで、把握しないといけないなんて
大変な訪問先ですね
娘さんに問題がありますよ ヘルパーさんを軽視しているなんてね

もりんさん、どんまい

- 見張り員 - 2017年01月23日 07:32:49

おはようございます
ひゃー怖い…
うっかり言ってしまうことってありますよね。でもそうでもそんな豹変せんでもええでしょうがと思いますがねえ、その娘様も。
ヘルパーさんに対する偏見と言いますか、そういうものがもろに出てる気がしますね。いろんな人が居るというのはわかっていても、そう来られると…ね。
それにしてもそのバサマ、なぜにそんな行動に出るんでしょうね?いきなりそれが出たら私も怖い…

今日も寒いですが温かくしてお過ごしくださいませ^^。

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ナツメ3

Author:ナツメ3
いわゆる未亡人(森須もりん)
闘病の末の夫を看取り、その後
我が子同然の愛犬を16年目に亡くしました。
また、長い介護を経て、母を
グループホームにゆだねました。
子供は独立し、現在、パートの身分。今、やっと周りを
ゆっくり見渡しています。
看取りや介護から、「ひとり始末」を
意識。
後半人生を工夫したいと
シンプルライフ実践中。
体験から「介護する側の立場」の
発信を積極的に、おこなっています。

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